FAQs

一般

Q: Green Tots 到底是甚麼?

A: Green Tots 目前經營<BOX服務> 與 <選書/遊戲>兩種業務。

<BOX服務> 教材設計與選書皆由合作的位於美國教師執照幼教、小學老師負責。主編為美國哈佛大學教育系碩士畢業,目前任職於教育專業領域。其他的team members皆為大學專科畢業,並分別持有紐約州或麻州政府的教師執照,目前多任職於當地幼稚園/小學。

<選書/遊戲> 由Green Tots Club創辦成員們挑選,成員們皆居住於美東,服務於財經、電腦、工程與時尚設計各領域,共同點是對繪本與玩具有莫名的熱情。身處於這個出版媒體業密集的紐約市,找有趣的、有知識性的繪本和玩具變成許多成員們下班後的最大娛樂。希望將紐約在地流行的書籍與遊戲分享給大家。

  

購物

Q: 網站中那些東西是租借?哪些是全新商品?

A: 網站上出售之商品皆為全新,不提供租借。目前提供英文繪本租借,為客製化服務,由電腦自動依會員年齡選書,詳細訊息請至官網頁面【BOX種類】中 <BOX 會員>說明。BOX會員入會直接將欲選取的BOX種類加入購物車結帳即可。 

  

Q: 官網購物,如何可享免運費?

A: 台灣本島:凡購物滿新台幣$1,000有效BOX會員,即可享官網購物免運費。購物未滿新台幣$1,000,則需自行負擔新台幣$75運費。台灣本島以外地區:因運費隨時調整,歡迎e-mail: sales@greentotsclub.com 詢問。

訂單總金額未滿新台幣$2,000者,會於所有商品到貨後一併寄出。謝謝大家對獨立書店Green Tots英文繪本館的支持與愛護。

 

Q:購物結帳方式有哪些選項?

A:目前提供2種結帳方式。在購物車結帳頁面,可選擇 <自行銀行轉帳> 或 <信用卡> 

(請注意:信用卡付款時您的發卡銀行將酌收海外交易費用0.5%-5%不等。非我們收入,恕無法退回)

 

Q:使用信用卡結帳一定要是PayPal註冊會員嗎?

A:不用。欲使用信用卡於購物結帳時,請在下面圖示中的位置點入直接輸入信用卡資訊即可,不需註冊為PayPal會員。因此資安考量,本網站使用PayPal處理信用卡交易,但也因此帳單可能會有0~5%不等的海外交易手續費。此手續費非本公司收入,恕無法退還。

Q: 最佳聯絡方式? 

A: 客服郵件 info@greentotsclub.com 。我們通常會於24~48小時內回覆。臉書粉絲頁由專業IT經營,若有時效性疑問需協助,請使用電子郵件聯絡我們。(請不要在臉書或Instagram留下您的個資,真的! 很危險)

 

租借

Q: Green Tots Club租借方式為何? 該如何歸還租借的書籍或教材?

A: 租借服務僅提供給 <BOX 6M 會員>。付清會費後,如無特殊情況,BOX會員於下單次一個月便會依家中孩子年齡收到出借之英文繪本與教材。每次出借的物品,請於每月15或30日(視出會員梯次)寄出歸還。可能的其他疑問,請詳閱會員守則

 

Q:出借的書籍有年齡的區分嗎?

A:會的! 我們會依據會員註冊時所登記的小孩年齡作出貨的依據 大致分類如下:書籍      0~3歲(BABY)、3~4歲(Toddler)、4~5歲(PK)、5~6歲(K)、6~8歲(GR1)  共五階段  

 

Q: 如果我借閱時間超過30天未歸還,怎麼辦?

A:  若我們於到期日前未收到會員主動通知續借申請。對於未按時寄還的物品,我們給予額外5天延展期。若當月BOX於出借後35天內未按時歸還者,我們將自動自會員所剩出租月份數中扣除一個月份借閱BOX的權利。細節辦法請詳閱會員守則

 

Q:請問Green Tots Club如何挑選出借的英文繪本?

A:  繪本挑選是根據目前與Green Tots合作的英美幼教老師推薦書單和編輯部共同決定。選書原則以文化認知(cultural literacy)的精神,使用跨學科的方式,所選的繪本不是用來學習英文為目的。僅是以英文為媒介,讓孩子學習科學常識、自然觀察、人際關係、數理邏輯與節慶習俗等分類作適當比例分配。

 

Q: 我們家中已經有一些英文繪本,可以不要收到重複的嗎?

A:  每個月的BOX會根據孩子年齡規劃不同主題與涵蓋多方面學習,書單是由電腦客製排書。對於不希望收到重複繪本的家庭,我們會在入會時,希望您能列出家中藏書的書目。電腦會一次將您的重複書籍篩除。但也因此學習主題會與其他BOX會員可能不盡相同。

 

Q: 這個月收到的書籍 (玩具) 小朋友很喜愛,可以保留至下一個月嗎?

A: 沒問題! 如需要續借的物品,請於到期日前以電子郵件通知我們,會員可以直接保留於家中,不需要於到期日前與其他物品一併寄回。我們會將當月未歸還的物品自動幫會員作續借的手續。因此會員於下個月收到的出借數量會依其續借的物品數量作扣除。

 

Q: 借閱 (歸還) 過程中,我需要負責寄送郵資嗎?

A: 你完全不需要負擔往返的郵資。宅配人員會遞送與前往收取借閱書籍,不負擔任何費用,僅需將借閱的書籍放入紙箱中等待領取。